职位详情
1. 负责通过电话、网络或现场接待等方式为客户提供票务预订服务，包括机票、车票、演出票等；
2. 根据客户需求，快速准确地查询票务信息并完成预订操作；
3. 处理客户的改签、退票及其他相关票务需求，确保流程合规；
4. 维护客户信息档案，记录客户特殊需求及反馈意见；
5. 协助解决客户在票务预订过程中遇到的问题，提供专业建议和优质服务；
6. 定期整理和汇总票务销售数据，向上级提交相关报表；
7. 熟悉各类票务政策、促销活动及行业动态，及时向客户传递最新信息；
8. 遵守公司规章制度，确保票务操作的准确性、及时性和保密性。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识；
2. 有票务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
3. 熟练使用计算机办公软件，打字速度快且准确；
4. 具备较强的学习能力和责任心，能够适应快节奏的工作环境；
5. 具有良好的团队协作精神，能积极配合完成部门目标；
6. 工作细致耐心，抗压能力强，能够妥善处理客户投诉和突发情况；
7. 拥有良好的职业道德，严格遵守票务操作规范及保密要求。